| 售后服務(wù)顯真情，記南通鑫思源的承諾 |
| 來(lái)源： 點(diǎn)擊數(shù)：251次 更新時(shí)間：2024/7/14 10:00:05 |
售后服務(wù)顯真情，記南通鑫思源的承諾
兩年前在海安東路壯志石莊蓋小別墅時(shí)，選擇南通鑫思源純屬偶然。那時(shí)總覺(jué)得鄉(xiāng)下蓋房找裝修公司是 “花冤枉錢(qián)”，心里暗忖他們或許就是個(gè)草臺(tái)班子。直到馮總拍著胸脯說(shuō) “售后兩年內(nèi)隨叫隨到，絕不推諉”，才半信半疑簽了合同。
今年入梅后，客廳墻角突然冒出一片返潮的霉斑�？粗鴫ζの⑽⑵鹇N，我想起馮總當(dāng)年的承諾，卻沒(méi)抱太大指望 —— 畢竟房子蓋好兩年了，哪有裝修公司還管陳年舊賬的？抱著試試看的心態(tài)撥通售后電話，接線員聽(tīng)完情況，竟當(dāng)即說(shuō) “明天安排師傅過(guò)去看看”。
第二天一早，兩位穿藍(lán)色工服的師傅就帶著工具箱出現(xiàn)在家門(mén)口。他們沒(méi)先抱怨問(wèn)題棘手，而是蹲在墻角仔細(xì)檢查，用檢測(cè)儀測(cè)濕度，又爬到閣樓查看排水管走向。忙活了三個(gè)多小時(shí)，終于找到癥結(jié)：原來(lái)是外墻防水層有處微小裂縫，雨水順著縫隙滲進(jìn)墻體。師傅們重新做了防水處理，還順手修補(bǔ)了起翹的墻皮，連工具包都收拾得干干凈凈。
我拿出錢(qián)包要付維修費(fèi)，師傅們卻連連擺手：“馮總說(shuō)過(guò)，保修期內(nèi)的問(wèn)題一分錢(qián)都不能收。您放心住，再出問(wèn)題還找我們�！� 臨走時(shí)還留下一張售后卡，上面寫(xiě)著 “兩年質(zhì)保，終身維護(hù)”。
望著他們遠(yuǎn)去的背影，心里又暖又愧。當(dāng)初以為的 “草臺(tái)班子”，原來(lái)藏著最較真的規(guī)矩；隨口的承諾，竟成了刻在骨子里的堅(jiān)守。在這個(gè)連買(mǎi)菜都要討價(jià)還價(jià)的時(shí)代，鑫思源用兩年后的一次免費(fèi)維修證明：真正的正規(guī)，不在廣告多響亮，而在別人忘了的承諾，他們還死死守著。
馮總說(shuō)過(guò) “蓋房如做人，得經(jīng)得起時(shí)間瞅”。如今看著干爽的墻面，才算懂了這句話的分量。這樣的售后，不是生意，是情意；這樣的公司，值得托付。
|
| 【刷新頁(yè)面】【加入收藏】【打印此文】 【關(guān)閉窗口】 |
| 上一篇：培訓(xùn)店面裝修這幾點(diǎn)細(xì)節(jié)別忽視 下一篇：到鑫思源總部參觀后感 |
服務(wù)熱線
0513-88838698
一部地址：海安市奧體尚府西大門(mén)（海安體育館東大門(mén)對(duì)面）
總部地址：海安市丹鳳花苑北大門(mén)對(duì)面三樓（鑫思源裝飾總部）
聯(lián)系電話： 13358083589 15996596689
聯(lián)系人：馮總
微信掃一掃聯(lián)系我們
